CONTACTO
XTG. GRAN CANARIA
c/ Arrecife, 15 - Lomo Blanco (Las Torres) 35010. Las Palmas - Espana. Telfono: +34 928 482 055 - Fax: +34 928 485 577
Correo electrnico:
info@xtg.es
Para cualquier informacin sobre compras, productos, etc.
prensa@burmen.es
Para preguntas acerca de prensa / medios de comunicacin.
burmen@burmen.es
Para contacto de o sobre distribuidores, y franquicias o interesados en crear franquicias.
¿Cmo puedo realizar un pedido online?
Para que puedas proceder a la adquisicin de nuestros productos necesitamos que te registres en nuestra base de datos aportando la siguiente informacin:
- -Pas de procedencia
- -Nombre
- -Apellidos
- -Correo electrnico
- -Telfono de contacto
- -Direccin de envo (calle, nmero, piso, poblacin)
- -Provincia
- -Cdigo Postal
Una vez nos hayas facilitado dichos datos se generar automticamente un correo electrnico que te llegar a tu mail facilitndote un usuario y un password con los que podrs comprar en nuestra web sin necesidad de volver a registrarte y con el que podrs seguir el estado de tus compras.
Es muy importante que cumplimentes bien el formulario, y de manera precisa con todos los datos que te hemos solicitado, para que al proceder a enviar tu pedido no se produzca ningn error y el paquete llegue correctamente a destino en el menor tiempo posible. Tu telfono personal y un correo electrnico de contacto sern imprescindibles en caso de que se produzca algn tipo de confusin y debamos confirmar contigo algn concepto.
Tu bolsa de la compra
Todos los artculos de tu carrito de la compra aparecern por orden de pedido en nuestro sistema. Si no deseas alguno de los artculos, basta con que lo selecciones el boton de eliminar y se borrar automticamente de la cesta.
Cuando hayas terminado las compras haz clic en 'Checkbox' para decidir el tipo de envo (con gastos diferenciados segn la urgencia que requieras y el destino del paquete) y tras pulsar finalmente en 'Realizar pedido', aparecer una nueva ventana en la que te solicitaremos la informacin de tu tarjeta de crdito o dbito (nmero de tarjeta, fecha de caducidad y cdigo de validacin). Como segunda opcin al sistema de Telepago, te ofrecemos la posibilidad de utilizar Mobipay.
Si cualquier artculo de tu cesta de la compra no est disponible en stock, te ser notificado durante el proceso de compra.
Cambio de opinin durante el pedido
En la BOLSA DE LA COMPRA se lista la informacin de tu pedido y te da la oportunidad de hacer cualquier cambio. Tu pedido no ser procesado y no se cargar ningn importe a tu tarjeta hasta que no hagas clic en 'realizar el pedido' y rellenes correctamente los datos solicitados de tu tarjeta.
Confirmacin de un pedido
Cuando introduzcas la informacin de tu tarjeta de crdito y hagas clic en 'Pagar', nuestro sistema de Comercio Electrnico Seguro puede requerirte una contrasena de seguridad que tu banco deber facilitarte para utilizar tu tarjeta en la red. Despus de que insertes el cdigo debers proceder a pulsar nuevamente en la pestana 'Enviar' para confirmar el pedido, o la de 'Cancelar' para anularlo.
Recibirs un e-mail confirmando tu peticin de compra. Cuando se procese el pedido en xtg.es te enviaremos un nuevo correo electrnico para notificarte que tu pedido te ha sido enviado.
Estado de tu pedido
Podrs ver el estado de tus pedidos entrando con tus datos de registro en nuestra web. Si tienes cualquier duda acerca del estado de tu pedido, te rogamos que enves un correo electrnico a: info@xtg.es
Formas de pago
Aceptamos las siguientes:
- -Visa
- -Mastercard
- -American Express
- -4B
- -Mobipay
- -Transferencia bancaria (para esta forma de pago debes ponerte en contacto con nosotros a travs de info@xtg.es)
Al utilizar tu tarjeta de crdito, por favor, asegrate de escribir los datos correctos de la tarjeta.
Costes de envo
Nuestros envos llevan asociados unos costes fijos que sumaremos al total de tu pedido.
De 1 a 4 prendas entrega entre 5 y 7 das aproximadamente. (A partir de que se tramite el pedido)* |
ESPANA |
RESTO DEL MUNDO |
PENINSULA |
8,50 |
BALEARES
Ceuta y Melilla |
10,50 |
CANARIAS |
8,50 |
|
CENTRO EUROPA * |
12,50 |
RESTO EUROPA **
(Suiza, Noruega y Madeira) |
14,50 |
EEUU /CANADA |
24,50 |
ASIA |
34,40 |
AMERICA LATINA |
32,50 |
RESTO DEL MUNDO |
36,00 |
|
* Centro Europa: Pases pertenecientes a la comunidad Europea inicial.
** Resto Europa: Nuevos pases de la comunidad Europea.
*** Resto del Mundo: Incluye pases de Europa no pertenencientes a la Comunidad Europea.
Nota aclaratoria: Por favor, ten en cuenta que las estimaciones de envo son aproximadas. No garantizamos tiempos de entrega. Los pedidos sern tramitados una vez tengamos confirmacin del pago.
¿Cunto puede tardar mi pedido?
Debes considerar lo siguiente al tratar de estimar la fecha en que el paquete ser entregado:
- -La aprobacin de tu tarjeta de crdito o confirmacin de la transferencia bancaria debe ser recibida antes de procesar el pedido.
- -Los envos slo se realizarn en das hbiles de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:00 (hora canaria).
- -Dependiendo de cada pas, la aduana puede retener los paquetes por un tiempo indeterminado, lo que puede retrasar la llegada de tu pedido.
¿Cul es nuestra poltica de devolucin?
Desafortunadamente, debido a razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones.
Para cualquier otro tipo de preguntas relacionadas con el transporte escrbenos a info@xtg.es
¿Por qu debo registrarme?
El registro en xtg.es no es necesario para explorar el sitio, pero s para realizar compras.
¿Por qu me bloquean la sesin?
Por razones de seguridad, se desactivar automticamente tu sesin si la mantienes abierta durante mucho tiempo y se registra un largo periodo de inactividad en nuestra web. En este caso, tendrs que volver a introducir tu direccin de correo electrnico y contrasena para que puedas acceder a tu informacin personal.
Tu Cuenta
Si utilizas esta web, te haces responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contrasena y restringir el acceso a tu ordenador para prevenir un acceso desautorizado a la misma. Aceptas las responsabilidades de todas las actividades que ocurran bajo el uso de tu cuenta o contrasena. Debes informarnos inmediatamente si tienes alguna razn para creer que tu contrasena ha sido desvelada a alguien ms, o si est siendo o va a ser utilizada de manera ilcita.
Por favor asegrate de que los detalles que nos proporcionas son correctos y completos e infrmanos inmediatamente de cualquier cambio en la informacin que nos facilitastes cuando te registraste.
XTG se reserva el derecho de rechazar el acceso a la web, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos. Si cancelamos un pedido, se har sin cargo alguno al cliente.
He olvidado mi contrasena
Si has olvidado tu contrasena, por favor, haz clic en la pestana '¿Has olvidado tu contrasena?'. Recibirs una contrasena temporal en cuestin de minutos mediante correo electrnico. Te recomendamos que crees una nueva que pueda ser fcilmente recordada.
Masculina
¿Existe algn riesgo al dar mi informacin en lnea?
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Por este motivo, mantenemos toda la informacin confidencial de nuestros clientes en nuestros servidores privados y bajo los lmites legislativos. En xtg.es necesitamos obtener ciertos datos de carcter privado con la finalidad de manejar la tienda on-line de una manera eficiente.
¿Qu clase de informacin solicitamos?
Revelar informacin personal no es requisito para acceder a la pgina web xtg.es; sin embargo, s es necesario para realizar la compra on-line, recibir informacin y enviar tus comentarios por este medio. Toda la informacin que solicitamos es obligatoria para poder asegurarnos que tus pedidos o sugerencias y dudas sean tramitados correctamente.
Adems de la informacin privada que nos revelas, registramos las huellas de tu pauta de navegacin. Si slo ests navegando por nuestra web y no te has registrado, nosotros no solicitaremos que introduzcas ningn tipo de informacin personal, pero cierta informacin incluyendo informacin de tu ordenador y de tu conexin, tipo de servidor y versin, direccin IP, sistema operativo y detalles de la plataforma, el tiempo de acceso a nuestra web es automticamente recopilada. La misma informacin ser guardada cada vez que accedas a nuestra web a propsitos de completar y apoyar la actividad que ests llevando a cabo, anlisis annimos de usuarios e investigacin y desarrollo.
En la pestana de CONTACTO puedes consultar esta informacin.
Por favor, lee cuidadosamente estas condiciones antes de usar la pgina web xtg.es, ya que al utilizarla aceptars estar sujeto a stas condiciones.
Nuestro contrato
Cuando haces un pedido para la compra de un producto, te enviamos un correo electrnico confirmando la recepcin de dicho pedido. La aceptacin del pedido representa para nosotros la oferta de compra de un producto y cuando dicho envo se confirma, nuevamente a travs de un correo electrnico, consideramos sellado nuestro contrato de compra. Por tanto, al realizar un pedido ests conformando un contrato con Burmen S.L.
Devoluciones y cancelaciones
XTG no acepta devoluciones por motivos de higiene.
Podrs cancelar un pedido si al ponerte en contacto con XTG no se ha tramitado todava. Podrs ponerte en contacto con nosotros a travs de info@xtg.es o por telfono llamando al nmero +34 928 482 055.
Precios y disponibilidad
A pesar de nuestros esfuerzos, un pequeno nmero de los productos listados en nuestro catlogo web puede contener precios o datos de stock errneos. Si el precio correcto de un producto es inferior al especificado, cargaremos el precio inferior y te enviaremos el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al listado, podemos, a nuestra discrecin, o contactarte para consultarte antes del envo o cancelar tu pedido y notificarte sobre dicha cancelacin.
Durante el procesamiento de tu pedido te informaremos si cualquier producto solicitado no se encuentra disponible. No podemos ser ms especficos en cuanto a la disponibilidad de los productos, ms all de la oferta que hacemos en nuestra pgina web.
Por favor, ten en cuenta que las estimaciones de envo son aproximadas. No garantizamos tiempos de entrega.
Aduanas
La mercanca de XTG en el extranjero puede estar sujeta a impuestos de importacin y aranceles, que sern pagados por el destinatario una vez que el paquete llegue a destino. Ningn cargo adicional deber ser sufragado por el emisario para el despacho de aduanas (no tenemos ningn control sobre estos cargos y no podemos predecir su cuanta). Las polticas aduaneras varan mucho de pas en pas, por lo que debern ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para una mayor informacin.
Adems, debers tener en cuenta que al realizar pedidos de XTG, el receptor ser considerado el importador y deber cumplir con todas las leyes y reglamentos del pas en el que las mercancas se reciban. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le preocupa cmo es utilizada y compartida la informacin de su pedido. Por ello, nos gustara que nuestros clientes internacionales y distribuidores que comercializan nuestros productos a nivel internacional sean conscientes de que las entregas transfronterizas estn sujetas a la apertura e inspeccin de las autoridades aduaneras.
Ninos
XTG no vende productos a menores de edad. Si no has cumplido 18 anos, debes hacer uso de xtg.es nicamente bajo la supervisin de un adulto.
Licencia para el acceso a la web
XTG te garantiza una licencia limitada para acceder y hacer un uso personal de esta web, pero no para descargar (otra cosa que pginas cach, publicaciones, informacin para prensa..) o modificarla, parcial o totalmente, excepto con consentimiento por escrito de xtg.es. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de esta web ni de su contenido; cualquier coleccin y uso de cualquier producto listado, descripciones, o precios; cualquier uso derivado de esta web o sus contenidos, cualquier descarga o copia de la informacin de cuenta para el beneficio de otra empresa; o cualquier uso de datos, robots, o similares conjuntos de datos y herramientas de extraccin. Esta web o cualquier parte de ella no se reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar de cualquier otro modo con propsito comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
No puedes seleccionar o utilizar ninguna tcnica de seleccin para adjuntar cualquier marca, logo, o cualquier otra informacin de propiedad intelectual (incluyendo imgenes, texto, diseno de pgina, o la forma) de XTG o sus afiliados sin consentimiento expreso y por escrito. No puedes utilizar meta tags o cualquier otro texto oculto al hacer uso de XTG, los nombres de sus afiliados o las marcas comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de XTG. Cualquier uso no autorizado revocara el permiso o licencia concedida por XTG.
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Reforma del servicio o la modificacin de las condiciones
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestra web, as como en las Polticas, y las Condiciones de Uso y Venta en cualquier momento. Estars sujeto a las Polticas y Condiciones de Uso y Venta en vigor del momento temporal en que utilices el sitio web o que gestiones un pedido con nosotros, a menos que cualquier cambio en esas polticas o estas condiciones se exija en virtud de una ley o la autoridad del gobierno. Si alguna de estas condiciones se considerara invlida, nula, o por cualquier razn inaplicable, esta condicin se considerar separable y no afectar a la validez y la aplicabilidad de cualquier condicin.
Comunicacin electrnica
Cuando visitas xtg.es o nos envas e-mails te estas comunicando con nosotros a travs de medios electrnicos. Nosotros nos comunicamos contigo a travs de correo. Para efectos contractuales, das tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrnicas y aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrnicamente estn satisfaciendo cualquier requisito legal, al realizarse dichas comunicaciones por escrito. Esta condicin no afecta a tus derechos legales.
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En caso de incumplimiento de estas condiciones y no tomar ninguna medida, todava podemos tener derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situacin donde incumplas estas condiciones.
Ley aplicable y jurisdiccin
Estas condiciones se regirn e interpretarn de conformidad con las leyes de Espana. Estars de acuerdo, al igual que nosotros, de presentarte ante la jurisdiccin no exclusiva de los tribunales espanoles. Tus derechos no se ven afectados por estos trminos y condiciones.
Nuestros datos fiscales
BURMEN, S.L.
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URBANIZACIN INDUSTRIAL LOMO BLANCO LAS TORRES
35010 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
CIF: B-35386564
TEL: +34 928 482 055
FAX: +34 928 485 577
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